2019年8月9日
更新日期：2022年9月10日
顧客通常不會在貨場內或通道上走動的同時就下手購買商品，除非已經知道要買的商品擺在哪裡，或者是因為趕時間而想快點買到。
但這是十分特殊的例子，一般來說，顧客一定會在商品前停留，確認了商品內容之後才決定要購買。
而「停留率」的高低，正是影響顧客是否會購買架上陳列商品的重要因素，所以貨場規劃上必須考量「該如何吸引顧客在陳列架前停留」。
那麼，停留率高的貨場與停留率低的貨場有什麼不同呢？
如下面圖解所示，兩者的差別可以從行動面，心理面和賣場規劃三方面來看。
從貨場規劃面來說，若是停留率不如預期，可檢視是否有下列情形。
店內通道崎嶇造成走動困難
凸出物擺放不規則造成走動困難
陳列方式單調缺乏變化而顯得無趣味性
雖有燈光照明但仍覺昏暗
商品數量雖多但缺乏企畫概念
陳列器具不足而降低商品鮮度感
造成停留率低的因素包括貨場空間走動困難、視覺訴求單調而導到致顧各容易逛膩等，檢視時需注意貨場是具有整體感、還是讓人感覺雜亂。
相對來說，該如何做才能提高停留率呢？
基本上，就是要營造出與停留率低的貨場相反的環境，但只有這樣還不夠。
提高停留率的重點，在於要讓顧客透過陳列 - Visual Merchandising 就能感受到店舖的特色，換言之，必須表現出不同於別家店的個性及獨創性。
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