「影響零售店生意最不容忽視的三大錯誤?!」【 AROUND the CORNER : VMD JOURNAL // 】

更新日期:2019年8月9日


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開了實體店,一直沒回報 !

但繼續轉新貨換店舖設計,其實未必有幫助,為什麼?


當一間店舖的貨場倘若能達到店主所預期的效果,便稱為「高效益貨場」。而與之相反的「低效益貨場」不僅無法發揮預期效果,也代表著貨場可能缺乏規劃導致理念不明,商品展示陳列單調缺少魅力,使得貨場無法獲利。




如何提升商店貨場「效益度」達到預期效果?

為了讓貨場低效益轉變為高效益,最佳方法就是排除造成低效益的原因。



可從以下三方面探討何謂低效益


1 // 商品

店舖概念與目前銷售的商品是否協調?低效益因素包括商品種類的主題不明確,特色商品的企劃脈絡沒有一致性,商品不符合店舖貨場形象、缺乏主題商品等。



2 // 貨場

店舖概念是否與貨場環境一致?低效益因素包括:商品陳列混亂,店面擺設沒有考慮到動線規劃,裝潢與照明,環境營造沒有整體感等。



3 // 銷售

店舖設計概念與貨場現狀是否協調?銷售計畫不明確而無法創造販賣良機,人力安排不均影響服務表現,銷售人員對貨品的知識不足等,都是造成低效益的原因。



高效益VS低效益的自我診斷


接下來說明檢視自家貨場效益度的方法。首先,思考可能降低貨場效益的因素,無論事由大小都寫下來(但僅限與貨場設計相關的項目); 其次,為了改善這些被挑選出來的因素,需個別檢視其降低效益的原因,以及該如何應對,且須一併考慮改善時的相關措施及預算而後,將待改善因素分為「能立刻解決的項目」「一週內能改善的,「一個月可解決的項目」「需稍花時間和預算的項目」等,並且檢討各個因素然後實行對策。


高效益貨場能給人整體感(也就是零售店舖概念具一致性的形象),相對地也能帶給消費者極高的來店滿意度。




VMD小貼士


低效率店舖特徵

  • 商品不容易瀏覽、選購

  • 顧客動線走動有困難

  • 店舖概念難理解

  • 資訊多餘、不明確

  • 環境陰暗

  • 環境骯髒

  • 商品陳列凌亂

  • 有異味


高效率店舖特徵

  • 商品容易瀏覽

  • 環境明亮

  • 環境清潔

  • 顧客動線高回遊性

  • 陳列整齊

  • 感覺舒適

  • 展現整體感

  • 商品分門別類

  • 展現美感

  • 展現安心感




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