【 AROUND the CORNER : VMD JOURNAL // 創造一個讓顧客感到舒適的零售空間】建立品牌形象策略

更新日期:11月 19




你有沒有去過一些店舖,當你不喜歡它的氛圍或感覺不合適時,想立即瞬間離開?


相反,有些商店給客戶創造了一個輕鬆的購物氛圍。

相信大部份顧客會因為喜歡這種零售環境而經常光顧它。




在零售環境中,店舖空間風格造型在令客戶感到舒適方面發揮重要作用。

今天很多成功的零售商都通過商業空間設計、空間風格造型、視覺營銷設計,把整個零售空間令顧客留在店內,同時亦建立客戶「忠誠度」


例如,

很多書店提供舒適的閱讀區和 Cafe,甚至設置 Lifestyle 區售賣生活周邊產品。

而在過去,書店僅僅是賣書的地方,不鼓勵消費者在商店內看書。


而另一例子,

現在很多大型的時裝店,把餐廳、花店、黑膠唱片店融入了整個店內。

事實證明,這種業態的橫向發展,不僅吸引了更多不同購買需求的消費者,更從新增的業態中,獲得了額外的收入。





利用視覺營銷 (Visual Merchandising)

零售空間創造更好的購物體驗

店鋪不是簡單地放置商品的地方,而是將其想法,方針,姿態等以視覺方式呈現出來的空間

顧客在選擇店鋪的時候,零售空間帶給人的印象以及內的「商品展示」等也與商品一樣,都是吸引顧客的關鍵點。




首先需要明確的是店鋪的整體理念,這一點非常重要。


因為它直接決定著店內的貨埸將以怎樣的形象展現給顧客,在顧客的心中會留下什麼樣

的印象。


同時,如何將整體理念融入實際設計中也是成功打造貨場的重要關鍵。

顧客在選擇店鋪的時候,通常有以下幾個基準解讀舒適性,空間帶來的印象,包括零售空間展示商品在內的「陳列展示」等。

• 確定天花至地板之間高度的使用方法

由於陳列的高度不同,顧客拿到商品的方式也不同,所以對這一點應該給予充分考慮。


• 控制空間整體給予顧客的印象全間整體留給顧客的印象

一般大致上分為「酷酷的感覺」和「暖暖的感覺」兩種,選擇哪一種,需要根據具體

情況認真思考,決定。

• 控制空間顏色

因為色彩總是能給予人很強的衝擊力,所以在設計貨場空間的時候,應該將商品的

顏色也同時考慮進去。

• 實際開展視覺營銷

策略性、計劃性持續性地開展視覺營銷(VMD),對打造貨場及品牌形象比較有效果。

• 把控空間設計

有計劃地開展設計,同時需要注意整體設計上的統一感。

• 開發有主題性的設計

在店鋪的設計上,應該注重獨特性和主題性。能夠一看到店鋪就印象深刻的設計才是

設計空間時所追求的。

在打造店鋪的貨場空間時,需要著重顧客的舒適性,愉悅感和滿意度,使顧客感覺特

意光顧店鋪是有價值的。





最後,要利用好視覺營銷的軟廣告,

減少零售店的營銷廣告並不意味著要弱化商業空間設計。


事實上,商業空間設計在一定程度上,是零售品牌的軟廣告。視覺營銷作為VI (Visual Identity)設計的一部分,經由其與品牌和具體需求的融合,以獨特的設計形式吸引消費者的注意力。而這種視覺營銷會讓顧客感到很自然,自然到毫無意識的對這個品牌產生了某種情感關聯。



例如,

書店中設計了書形狀的大型展示架等。

視覺營銷很大程度上可以是一種軟廣告,放在顧客顯眼的地方,以便吸引客流。



在最近役情環境影響,零售行業受到嚴重打擊,而面對租金壓力下,店主需認真考慮重新出發著手處理店鋪一直忽略的地方,例如從店內如何吸引客流、提高顧客店內逗留時間和動線、從陳列提升貨品價值等這些課題。




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「 賣什麼並不重要,重要的是怎樣賣。 」


如果你們想為店鋪換上一個嶄新的面貌走在線上線下兼備的新零售時代的前面,

我們 AROUND the CORNER 一定不負所望。







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網絡上沒有的,就是實際 “空間”



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一直在零售空間範疇探索更多多元可能性,為打造一個有個性、高實用性購物「空間」,藉此能帶給顧客一個難忘「體驗」

我們以擔當視覺營銷顧問角色,為各企業品牌提供關於零售店的銷售管理、

商品企劃、商店空間造型設計、商店貨場改革、VMD視覺營銷、商品陳列指導等諮詢服務,並進行具體的實踐指導。


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