production & spatial styling 

【 AROUND the CORNER : VMD JOURNAL // 打造最強品牌影響力】成功建立品牌形象必勝策略

更新日期:3月 3




品牌是大腦中形成的識別記號與顧客感知價值的組合物,那麼,怎麼做才能讓這些品牌繼續留在大腦呢?




對商品,服務的印象,對廣告,DM的印象,對店舖陳列或辦公室等銷售據點的建築或內部陳設的印象,對店員或工作人員的外表、人品、待客態度的印象、對價格的印象、從朋友或網路上得到的評價、媒體曝光時給人的感覺等,這些林林總總的細節,都將成為客戶心中對品牌的評價,接著便漸漸在大腦形成對該品牌的識別記號與顧客感知價值。



例如你走進 Apple Store 時,從招牌,商品本身,包裝上等,所有東西皆放入一個相同的「蘋果LOGO」。


同時,也因為陳列著多樣化設計、創意、顏色及各種不同材質的商品,總提供消費者「多樣化」但「一致」的「識別記號」。又加上 iPhone iPad 使用起來的便利性、店員的友善態度、還有媒體上對蘋果公司產品的各種優質評價等,這些不同的體驗便自然而然地在體內形成蘋果公司商品給人的「顧客感知價值」以及「忠誠度」


這些因為累積所有體驗而形成「品牌」的過程,對每種行業來說都相同。



唯一不一樣的是,在不同行業裡,每個環節的影響力可能有所差異。



以可口可樂來說,商品的包裝,喝起來的味道,貨場的POP廣告等,都是形成可口可樂這個品牌的重要環海報,電視廣告或交通節。以高級商務旅館來說,客服人員的應對,建築物的外觀或內部陳設,口耳相傳的內容所占的影響比重則比較高。


而近年常常見到一些網絡 KOL 紛紛開店,一開始就能迅間走紅,往往靠的是單一的經營策略、或者營銷手法、熱賣單品等。


但隨著消費者漸漸回歸理性及競爭對手增加影響之下,這類型店舖會隨着時間流逝被人慢慢遺忘,再過10年可能再找不到這類 KOL 店,因為市場上到時候所有都會是 KOL 店。

而最基本的品牌升級問題考量,就是未來日子品牌能否活下來的關鍵。





對於品牌的升級到底會有什麼好處?

" 就是提高顧客的「忠誠度」 "


現在,整體市場競爭非常激烈,每天都有各式不同的新品牌誕生,同時也有很多品牌消失,如單純靠「外觀」取勝的店舖更是舉步艱難。

同時在這個產品續漸同質化的市場環境,顧客的選擇實在太多了,今天在A品牌購物,明天可以去B品牌買,消費者確實很難做到對某個品牌有長久的「忠誠度」

如品牌想要在這個市場環境發展落去,就需培養顧客的「忠誠度」

靠利用具有品牌特色的店舖形象、產品、陳列以至服務創造出一套新店舖營銷體驗,從而吸引一群能夠欣賞該品牌理念及特點的忠實粉絲,這是對於品牌升級的第一個好處。




在視覺上製造品牌的獨特性


相信會有很多人認為,只要把店舖裝修得美輪美奐、金璧輝煌,用紙醉金迷的視覺衝擊,就能為品牌帶出品質感和精緻感。 其實不然,要做好視覺營銷,並不是將你的店舖鋪金貼銀,而是要對自己的品牌負責,將你想要傳播的品牌價值觀傳達出去。

現在的店舖除了在外觀上想辦法外,同步地還需要製造出品牌視覺上的獨特性




不賣『商品』 賣『體驗 』







當提到品牌視覺上的獨特性,我們 AROUND the CORNER - VM 團隊第一時間就想到一個本地品牌 initial fashion ,追溯這個品牌早在07、08年已開始發展出一套屬於他的一套品牌視覺營銷體驗,當年的品牌形象在市場上是非常突出及具獨特性,initial fashion 的店鋪融入了品牌DNA非尋常的獨特性,而店舖造型及陳列以 vintage style 復古風格作主調,店內整個空間處理完全有別於其他店舖,每間店舖設計都不一樣,所以常常讓人忍不住三番五次地想走遍所有店鋪看看。



在多方面參考價值亦非常高,尤其店舖的 VM (Visual Merchandising) 陳列部分非常出色,當中每個系列的櫥窗設計、貨場陳列設計感都特別強烈,而且背後都有生動的故事,同時店舖的空間造型設計、平面設計等部分與服裝之間能做到完整的統一性,令這品牌形象也讓他能夠在市場上脫穎而出,日後亦影響很多品牌相繼仿效,可能這就是屬於他的品牌魅力。



在現在這個互聯網時代,一個好看而且同時具有品牌特色的形象,相比起外觀平平的店鋪,更加具吸引力及傳播力。



所以,在我們團隊而言,並不是單純地把店舖升級了就具有競爭優勢。

而是,我們相信創造一個具有品牌特色的店舖,才是真正擁有競爭優勢。



對於品牌升級,就是需要將自家的品牌理念精神、特色充分展現出來,這才會吸引消費者為此消費。





創造品牌效應


什麼是品牌效應?

通俗一點講就是,當你將品牌做好了,就能幫你獲得巨大的直接利益!





當品牌的效應不夠強,很多時候顧客會覺得該店舖的商品「太貴」


如果想令顧客弱化對你店舖商品的價格認知,從而會為「你是一個品牌」不自覺乖乖拿荷包的話,就要好好將你的品牌樹立起來。


在這個消費不斷升級的時代裏,每一個企業主都需注意品牌升級的策略意識。

如當你的品牌學會不斷升級,消費者就會很自然主動選擇你,同時也能讓你擁有價格調整的能力。



從在過往可見到越成功的品牌,

就越注重品牌形象升級這方面。



經營品牌要有耐心及長遠眼光,而且店舖形象,甚至產品本身都需要不斷待續更新改進。

如果只着眼於計算眼前收益,跟不上當下的時代步伐變化,遲早終有一天會被淘汰。






以下有一些品牌形象升級案例,我們來看看吧!


以前我們看到的張梁記是這樣的,商品陳列乏味、店舖佈局較沉悶,品牌形象不算突出





後來店舖形象進行了升級,完全大變身!

升級後的張梁記,品牌形象統一性提升不少,而那股髮型護理專業感,亦直接凸顯出來了



不僅是張梁記,另一日式生活百貨品牌 SCRECT CORNER,對店舖形象也作一番大改造。

轉眼間,SCRECT CORNER 相比舊店舖外觀改變不少



對比起以前的 SCRECT CORNER,改變的還不只一兩點





除此之外,產品升級及陳列尤其重要。


以前,我們看到 SCRECT CORNER 的貨品組合種類及陳列是這樣的



而現在貨品在陳列上也不再是以前雜亂無章的陳列,取而代之的是有系統性、故事性的敘事式陳列......似乎更受年輕顧客歡迎了~~~



值得一提的是 SCRECT CORNER升級後的店舖,不僅大衆們會感興趣,上次我們團隊成員也忍不住想進去逛一逛!






有很多我們熟悉的品牌,

都在進行升級,無一例外。


而品牌升級是有路可尋和方法的,不只是單一角度解決,

除了做好產品外,同時更應要做好升級店舖體驗!


至於全面店鋪形象升級,

進行有系統的產品升級、品牌升級這些專業的事項,

可考慮選擇交給這方面的專業職人來處理。






例如選擇找我們

AROUND the CORNER



或者,

你可能會問:

我們店舖空間細小,根本做不到店舖形象升級。

當能夠做得到陳列時,又改變不了店舖視覺空間!?




所以,從2007年開始,我們團隊創辦人已開始嘗試將商業空間和陳列設計作同步整合設計,我們可能是香港第一間 「 視覺陳列 + 商業空間 」 的設計公司。


我們團隊善於處理商品陳列店舖空間上產生的各項關聯性問題,同時亦能為公司客戶提供相關的專業意見,當中包括視覺營銷策略、商品陳列計畫店員陳列培訓指導等。


而我們 AROUND the CORNER 的設計理念是以陳列先行,因為從過往大多數常見的商業空間設計佈局,在一開始往往就束縛了 VM (Visual Merchandising) 及售貨員的手腳。


團隊一直深信,在品牌視覺營銷管理中,陳列的統籌思維及掌握消費者的思維同樣重要。





試想一下,


  • 一個只有電話亭大小的細小櫥窗內做出層次感?


  • 一個不考慮商品陳列的店舖設計,最後一定令後期的陳列上,必定產生很多不必要的問題出現


  • 一間店鋪燈光照明不足、再好的 Mannequin、再有個性的陳列道具、再出色的 Mix & Match,都只會黯然失色


  • 一間店鋪的空間造型風格和消費客群的生活方式不相配,陳列師還是繼續再妥協?


所以,我們團隊嘗試將商業空間和陳列設計作同步整合設計







為什麼品牌會主動找我們做視覺營銷設計?

因為我們更在意客戶的商品怎麼賣出去。




在零售店鋪當中,

商品永遠是主角,這是絕對的,而能讓商品更有效率更易賣出去的是陳列技術及策略。


作為一間空間造型陳列設計公司,我們深深地理解,零售空間設計的本質就是幫助客戶賺錢。

在這十分注重店舖外觀設計的時代,一個沒有外觀設計的店舖想必沒有未來可言。

如今天你開舖的模式和環境,還跟 5 年前一樣,那就注定會很快會被淘汰。




我們能做的





「 賣什麼並不重要,重要的是怎樣賣。 」


如果你們想為店鋪換上一個嶄新的面貌走在線上線下兼備的新零售時代的前面,

我們 AROUND the CORNER 一定不負所望。







------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------





關於AROUND the CORNER簡介





網絡上沒有的,就是實際 “空間”



AROUND THE CORNER

一直在零售空間範疇探索更多多元可能性,為打造一個有個性、高實用性購物「空間」,藉此能帶給顧客一個難忘「體驗」

我們以擔當視覺營銷顧問角色,為各企業品牌提供關於零售店的銷售管理、

商品企劃、商店空間造型設計、商店貨場改革、VMD視覺營銷、商品陳列指導等諮詢服務,並進行具體的實踐指導。


如想知更多有關 AROUND the CORNER PRODUCTION & SPATIAL STYLING 資訊,

歡迎到以下網頁瀏覽:

http://www.aroundthecorner.hk

項目查詢 project enquiry :

hello@aroundthecorner.hk

或到我們 FACEBOOK 專頁聯絡我們